一人ひとりの内側から意欲を引き出し、チームをフローへと導くリーダーシップとは

職場には、様々なスキルレベルの人がいます。抱えている悩みや課題も、一人ひとり異なります。
フローを促すリーダーに求められるのは、その違いを丁寧に見極め、一人ひとりに合ったアプローチでフロー状態へと導くマネジメントです。

そこで重要なのは、強制でも地位・報酬といった外発的動機でもありません。
問われるのは、「内発的動機」をどのように引き出すか、という一点です。

スキル段階別のアプローチ

 1 新人
  ティーチング
  放任はやる気を奪います。しっかりと教え、成功体験を積ませることが出発点です
 
2 数年目
  コンサルティング
  基礎を持つ部下には、応用的なスキルへの道筋を示す助言が有効です

 3 中堅
  コーチング
  答えを与えるのではなく、本人の中にある力を問いかけによって引き出します

 4 ベテラン
  メンタリング
  経験と知恵を尊重しながら、次のステージへの視野を共に広げます
 
5 心に課題を抱える方
  カウンセリング
  家庭問題や心の病には、専門的な傾聴と支援が必要です。 
  まず安心できる場をつくります。

これらを状況に応じて使い分ける能力こそが、フローリーダーの本質的なスキルです。

そしてすべての根底に置かれるべき姿勢があります。それが「敬聴」です。

敬 聴

けいちょう

「傾聴」ではなく、「敬聴」。尊敬の「敬」を当てることで、

対話の相手への敬意を常に失わないという姿勢を示します。

どんなスキルや手法も、相手への敬意なしには機能しません。
敬聴とは、単に耳を傾けることではなく、相手の存在そのものを尊重しながら聴くということです。それがあってこそ、内発的動機は育まれます。

フローがもたらす連鎖する幸福

ドーパミン

フローのゾーンに入ったとき分泌される快感物質。最高の幸福感と集中力をもたらします。

オキシトシン

役に立てた満足感と仲間への信頼から再び分泌され、幸福の連鎖を生み出します。

部下がフローのゾーンに入れば、仕事の成果は飛躍的に高まります。「役に立てている」という満足感はオキシトシンをふたたび呼び起こし、幸福感の連鎖が生まれます。

部下を次々とフローへ導き、幸福と貢献に導く。その成果で自分もまた、深い幸福感に満たされる——それがフローリーダーです。